5 αλυσίδες γρήγορου φαγητού που επικρίνονται περισσότερο από πελάτες — Φάτε αυτό όχι αυτό

Η κριτική επιτροπή εξακολουθεί να ασκεί κριτική. Όπως είπε κάποτε ο Theodore Roosevelt, δεν είναι “ο κριτικός που μετράει”, αλλά αυτός ο άνθρωπος στην αρένα που αξίζει τα εύσημα. Στην εποχή του Διαδικτύου, ενώ ο κριτικός μπορεί να μην αξίζει τα εύσημα, ένα νέο Το επίπεδο έχει ξεδιπλωθεί: είναι πλέον εξαιρετικά εύκολο να μετρηθούν οι ίδιοι οι επικριτές και ένα νέο σύνολο δεδομένων από το MrQ έκανε ακριβώς αυτό.

Η ανάλυση ονομάζεται “Karen του 2022”, σε ένα νεύμα στο τροπάριο για τον μεσήλικα παραπονούμενο τύπου “Θα ήθελα να μιλήσω με τον διευθυντή”. Η εταιρεία MrQ συγκέντρωσε χιλιάδες κριτικές του TripAdvisor και του Trustpilot και αφού εξέτασε το το περιεχόμενο και η φύση του σχολίου, δημιούργησαν μια λίστα με τα περισσότερα παράπονα για τις αλυσίδες fast-food.

Η εταιρεία, η οποία εδρεύει στο Ηνωμένο Βασίλειο, μοιράστηκε μαζί μας τα δεδομένα της στις ΗΠΑ. Οι αλυσίδες γρήγορου φαγητού με τις χειρότερες κριτικές στην Αμερική ταιριάζουν με την άποψή σας για τον κλάδο;

Για περισσότερες ειδήσεις για fast food, ρίξτε μια ματιά Τα 8 χειρότερα μπέργκερ φαστ φουντ για να μείνετε μακριά από τώρα.

Shutterstock

Σύνολο κριτικών: 1.550
% των κριτικών ενός αστεριού: 62%

Η κακή υγιεινή και το μπερδεμένο/αδιάφορο προσωπικό φαίνεται να είναι από τα πιο κοινά παράπονα για το KFC. Τελικά, ωστόσο, φαίνεται ότι οι άνθρωποι που επισκέπτονται το TripAdvisor και το Trustpilot για το KFC το κάνουν για να προειδοποιήσουν τους άλλους για την ποιότητα του φαγητού. Δεν μπορούσαμε να στομαχίσουμε μια μπουκιά», έγραψε ένας πελάτης. «Ήταν λιπαρό, παλιό και μυρίζει».

chipotle
Shutterstock

Σύνολο κριτικών: 521
% των κριτικών ενός αστεριού: 63%

Αξίζει να σημειωθεί το πολύ μικρότερο μέγεθος δείγματος εδώ. Ωστόσο, ανεξάρτητα από το μέγεθος της διαμάχης που γνώρισε η Chipotle την τελευταία δεκαετία, ίσως δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι πάνω από τις μισές κριτικές απονέμουν στην αλυσίδα με ένα μόνο αστέρι . Ένα κοινό παράπονο σχετικά με την αλυσίδα fast-casual burrito είναι ότι η υπηρεσία είναι αργή ή απρόσεκτη. Από τη σκοπιά του κλάδου, αυτό παρακολουθεί τα ζητήματα προσωπικού για τα οποία η Chipotle ήταν ανοιχτή (τα οποία έχουν κατηγορηθεί ως ένοχοι για την ασφάλεια των τροφίμων της μάρκας ζητήματα, επίσης).

μετρό
Shutterstock

Σύνολο κριτικών: 586
% των κριτικών ενός αστεριού: 64%

Ο κόσμος λατρεύει να μισεί τη Subway, προφανώς. Ονομάστε το ένα σπάσιμο εμπιστοσύνης που προκλήθηκε από την πολύ δημόσια πτώση του εκπροσώπου Jared Fogle. Ή, αφού διαβάσετε τις κριτικές, αποκαλέστε το πρόβλημα με το προσωπικό που ανταλλάσσει άτομα σε πολλές τοποθεσίες, σε συμφωνία με τη συνολική ποιότητα των συστατικών . Όπως έγραψε ένας πελάτης, “Η εξυπηρέτηση φαινόταν καλή… Όταν ελέγξαμε τις αποδείξεις μας, είχαν προστεθεί πρόσθετα αντικείμενα (λωρίδες κοτόπουλου). Αυτό συνέβη σε περισσότερα από ένα μέλη της οικογένειας. Δεν πρέπει να είναι αξιόπιστο.”

Τοποθεσίες Dominos
Shutterstock

Σύνολο κριτικών: 1.194
% των κριτικών ενός αστεριού: 65%

Το Domino’s έχει τόσα πολλά καλά πράγματα: δηλαδή, ο τεράστιος αριθμός τοποθεσιών και η διάρκεια των ωρών τους. Μπορείτε να παραλάβετε πίτσα σχεδόν οποιαδήποτε στιγμή, κάτι που από πολλές απόψεις είναι ένα σιδερένιο θετικό αποτέλεσμα για το εστιατόριο. Αλλά σύμφωνα με Οι κριτικές, μόνο και μόνο επειδή μπορείτε να πάρετε αυτήν την πίτσα δεν σημαίνει ότι πρέπει. Φαίνεται ότι το κύριο ζήτημα είναι η έλλειψη συνέπειας με την εξυπηρέτηση πελατών. Αρκετοί κριτικοί ανέφεραν τεράστιες καθυστερήσεις στην παράδοση της πίτσας, καθώς και ότι δεν έλαβαν ποτέ καθόλου την πίτα.

Πιτσα Χατ
Shutterstock

Σύνολο κριτικών: 1.644
% των κριτικών ενός αστεριού: 66%

Το μόνο μέρος για πίτσα που τα πάει χειρότερα από το Domino’s; Pizza Hut. Οι κριτικές θα σας κάνουν να πιστέψετε ότι, στην πραγματικότητα, όλοι πέφτουν έξω από την καλύβα, τουλάχιστον όσον αφορά την εξυπηρέτηση. Η βραδύτητα και η ανικανότητα είναι τα κύρια παράπονα των πελατών, αλλά και η υγιεινή κάνει μια ανησυχητική εμφάνιση.

“Ζητήθηκε να περιμένει για σέρβις ενώ ο διακομιστής αντιμετώπιζε πρόβλημα στον υπολογιστή [me] περίμενε για 10 λεπτά όρθια. Τελικά αγόρασαν μέχρι το τραπέζι και δόθηκαν πλαϊνά πιάτα που ήταν αηδιαστικά άπλυτα με υπολείμματα φαγητού κολλημένα ανάμεσα στα πιάτα. Πεινασμένος περίμενα 15 – 20 λεπτά (φαστ φουντ;),» έγραψε ένας κριτικός. «Η διακόσμηση ήταν απαίσια πορεία Δεν έχω πάει ποτέ σε χειρότερη πιτσαρία.”

Αυτός ο αναστατωμένος κριτικός έγραψε ένα χαρούμενο τέλος στη δική τους ιστορία, καθώς συνέχισαν να εξηγούν: «Σηκώθηκε και έφυγε πήγε στο Olive Garden που ήταν υπέροχο».

Leave a Comment