Το USDA ανοίγει την εφαρμογή επιχορηγήσεων για τη βελτίωση της εξυπηρέτησης πελατών του SNAP

Νέες απαιτήσεις εφαρμογής που έχουν σχεδιαστεί για να βελτιώσουν την εμπειρία του πελάτη και να προάγουν τη δικαιοσύνη και την ισότητα στο πρόγραμμα

ΟΥΑΣΙΓΚΤΟΝ, 26 Απριλίου 2022 – Η Υπηρεσία Τροφίμων και Διατροφής του USDA ανακοίνωσε σήμερα ότι διατίθενται 5 εκατομμύρια δολάρια σε ανταγωνιστικές επιχορηγήσεις για τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας και της πρόσβασης στο Πρόγραμμα Συμπληρωματικής Διατροφικής Βοήθειας μέσω βελτιώσεων διαδικασιών και τεχνολογίας.

Οι επιχορηγήσεις για τη βελτίωση της διαδικασίας και της τεχνολογίας SNAP χορηγούνται μέσω μιας ανταγωνιστικής διαδικασίας υποβολής αιτήσεων. Η διαδικασία υποβολής αιτήσεων απαιτεί επίσης από τους αιτούντες επιχορήγηση να αποδείξουν πώς οι πρωτοβουλίες τους θα επηρεάσουν το SNAP όσον αφορά τη δικαιοσύνη και την ένταξη, γεγονός που υποστηρίζει την εστίαση της διοίκησης στην προώθηση της φυλετικής ισότητας.

«Το FNS είναι βαθιά αφοσιωμένο στη βελτίωση του SNAP, έτσι ώστε όλοι οι Αμερικανοί να μπορούν να πάρουν την υγιεινή τροφή που χρειάζονται», δήλωσε η Στέισι Ντιν, αναπληρώτρια υφυπουργός τροφίμων, διατροφής και καταναλωτικών υπηρεσιών του USDA. «Θέτοντας στο επίκεντρο τις ανάγκες των αιτούντων και των παραληπτών του SNAP από αυτήν την πρωτοβουλία επιχορήγησης, μπορούμε να αξιοποιήσουμε τις αλλαγές στις διαδικασίες και την τεχνολογία για να οδηγήσουμε προς τον τελικό στόχο να κάνουμε το SNAP να λειτουργήσει για τους ανθρώπους που το χρησιμοποιούν για να τραφούν οι ίδιοι και οι οικογένειές τους».

Προηγούμενοι επιχορηγούμενοι έχουν χρησιμοποιήσει χρηματοδότηση για βελτιώσεις του SNAP, όπως η διευκόλυνση των εφαρμογών για κινητές συσκευές, η εφαρμογή ζωντανών τηλεφωνικών κέντρων ή η δημιουργία αυτοματοποιημένων ειδοποιήσεων ανταλλαγής μηνυμάτων κειμένου για να υπενθυμίζουν στα νοικοκυριά τις βασικές ενέργειες που απαιτούνται για τη διατήρηση των παροχών. Μόλις χορηγηθούν, οι δικαιούχοι έχουν τρία χρόνια για να ξοδέψουν κεφάλαια και ολοκληρώσουν τα έργα τους.

Για παράδειγμα, το Τμήμα Ανθρωπίνων Υπηρεσιών του Μισισιπή, δικαιούχος του 2017, συνεργάστηκε με το Ερευνητικό Κέντρο Εθνικού Στρατηγικού Σχεδιασμού και Ανάλυσης για να ενημερώσει τις εφαρμογές του για κινητές συσκευές ώστε να ανταποκρίνονται καλύτερα στις ανάγκες των συμμετεχόντων στο SNAP. Οι βελτιώσεις βελτίωσαν τη διαδικασία επαναπιστοποίησης επιτρέποντας στους πελάτες SNAP να χρησιμοποιούν τα τηλέφωνά τους και άλλες κινητές συσκευές για να λαμβάνουν ειδοποιήσεις, να λαμβάνουν ενημερώσεις κατάστασης υπόθεσης, να ανεβάζουν έγγραφα επαλήθευσης και να ελέγχουν το υπόλοιπο των ηλεκτρονικών παροχών τους.

Οι φετινοί υποψήφιοι PTIG θα πρέπει να ασχοληθούν τουλάχιστον με έναν από τους ακόλουθους τομείς προτεραιότητας:

  • Αύξηση της χρήσης εργαλείων που βασίζονται στην τεχνολογία για την επέκταση της εγγραφής υποεξυπηρετούμενων πληθυσμών.
  • Βοήθεια στη μετάβαση από επιχειρήσεις πανδημίας και βελτίωση των επιχειρήσεων αντιμετώπισης καταστροφών· και/ή
  • Εκσυγχρονισμός της εξυπηρέτησης πελατών του SNAP, της επικοινωνίας με τους πελάτες και των διοικητικών διαδικασιών για τη βελτίωση της προσβασιμότητας, της διαφάνειας και της ανταπόκρισης.

Αυτές οι επιχορηγήσεις βασίζονται στη δέσμευση της Διοίκησης για τον εκσυγχρονισμό των προγραμμάτων, τη μείωση του διοικητικού φόρτου και την πιλοτική εφαρμογή νέων διαδικτυακών εργαλείων και τεχνολογιών που μπορούν να προσφέρουν μια απλή, απρόσκοπτη και ασφαλή εμπειρία πελατών.

Οι επιλέξιμες οντότητες περιλαμβάνουν:

  • Κρατικοί και τοπικοί φορείς που διαχειρίζονται το SNAP.
  • Πολιτειακές ή τοπικές κυβερνήσεις·
  • Φορείς που παρέχουν υπηρεσίες υγείας ή πρόνοιας·
  • Δημόσια υγεία ή εκπαιδευτικές οντότητες και
  • Ιδιωτικοί μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί, όπως οργανισμοί που εδρεύουν στην κοινότητα ή θρησκευτικοί οργανισμοί, τράπεζες τροφίμων ή άλλοι οργανισμοί σίτισης έκτακτης ανάγκης.

Η αίτηση υποβολής αιτήσεων ανοίγει σήμερα και όλες οι αιτήσεις πρέπει να υποβληθούν έως 11:59 μ.μ. EST, 27 Ιουνίου 2022Οι τριετείς επιχορηγήσεις θα ανακοινωθούν το φθινόπωρο του 2022. Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφθείτε τον ιστότοπο SNAP Process and Technology Improvement Grants για το οικονομικό έτος 2022. Η FNS θα απονείμει bonus πόντους σε αιτήσεις από ομάδες που δεν έχουν λάβει προηγουμένως χρηματοδότηση PTIG για την προώθηση της ανάπτυξης ικανοτήτων μέσω βελτιώσεων τεχνολογίας και διαδικασιών.

Η Υπηρεσία Τροφίμων και Διατροφής (FNS) του USDA αξιοποιεί τα 15 προγράμματα διατροφικής βοήθειας για να διασφαλίσει ότι τα παιδιά, τα άτομα με χαμηλό εισόδημα και οι οικογένειες έχουν ευκαιρίες για ένα καλύτερο μέλλον μέσω ισότιμης πρόσβασης σε ασφαλή, υγιεινά και θρεπτικά τρόφιμα, χτίζοντας παράλληλα ένα πιο ανθεκτικό φαγητό Υπό την ηγεσία του Γραμματέα Tom Vilsack, το FNS αγωνίζεται να τερματίσει την επισιτιστική και διατροφική ανασφάλεια για όλους μέσω προγραμμάτων όπως το SNAP, τα σχολικά γεύματα και το WIC. Το FNS παρέχει επίσης επιστημονικές διατροφικές συστάσεις μέσω της από κοινού ανάπτυξης των Διατροφικών Οδηγιών για Αμερικανούς. Για να μάθετε περισσότερα, επισκεφθείτε τη διεύθυνση www.fns.usda.gov και ακολουθήστε το @USDANutrition.

#

Το USDA είναι πάροχος, εργοδότης και δανειστής ίσων ευκαιριών.

Leave a Comment