Οι χάκερς παγωτομηχανών μηνύουν τα McDonald’s για 900 εκατομμύρια δολάρια

Για χρόνια, το Η μικροσκοπική νεοσύστατη εταιρεία Kytch εργάστηκε για να εφεύρει και να πουλήσει μια συσκευή σχεδιασμένη για να διορθώνει τις διαβόητα σπασμένες παγωτομηχανές της McDonald’s, μόνο για να δει τον φαστ φουντ Goliath να συντρίβει την επιχείρησή τους όπως οι ελπίδες τόσων επίδοξων πελατών της McFlurry. Τώρα η Kytch επιδιώκει να εξυπηρετήσει ψυχρή εκδίκηση — αξίας σχεδόν ενός δισεκατομμυρίου δολαρίων.

Αργά το βράδυ της Τρίτης, η Kytch υπέβαλε μια πολυαναμενόμενη νομική καταγγελία κατά της McDonald’s, κατηγορώντας την εταιρεία για ψευδή διαφήμιση και αδικοπρακτική παρέμβαση στα συμβόλαιά της με πελάτες. Οι συνιδρυτές της Kytch, Melissa Nelson και Jeremy O’Sullivan, ζητούν τουλάχιστον 900 εκατομμύρια δολάρια αποζημίωση.

Από το 2019, η Kytch πούλησε ένα gadget μεγέθους τηλεφώνου που έχει σχεδιαστεί για εγκατάσταση μέσα σε παγωτομηχανές McDonald’s. Αυτές οι συσκευές Kytch θα παρεμπόδιζαν τις εσωτερικές επικοινωνίες των παγωτομηχανών και θα τις έστελναν σε μια διεπαφή ιστού ή smartphone για να βοηθήσουν τους ιδιοκτήτες να παρακολουθούν και να αντιμετωπίζουν απομακρυσμένα προβλήματα οι πολλές αδυναμίες των μηχανών, οι οποίες είναι τόσο ευρέως αποδεκτές που έχουν γίνει ένα πλήρες μιμίδιο μεταξύ των πελατών της McDonald’s. Οι νέοι ισχυρισμοί της εκκίνησης δύο ατόμων ενάντια στην εστίαση της McDonald’s στα email που έστειλε ο γίγαντας του γρήγορου φαγητού σε κάθε δικαιοδόχο τον Νοέμβριο του 2020, δίνοντας οδηγίες να βγάλουν αμέσως τις συσκευές Kytch από τις παγωτομηχανές τους.

Αυτά τα email προειδοποιούσαν τους δικαιοδόχους ότι οι συσκευές Kytch όχι μόνο παραβίαζαν τις εγγυήσεις των παγωτομηχανών και υποκλοπούσαν τις «εμπιστευτικές πληροφορίες» τους, αλλά επίσης αποτελούσαν απειλή για την ασφάλεια και θα μπορούσαν να οδηγήσουν σε «σοβαρό ανθρώπινο τραυματισμό», έναν ισχυρισμό που η Kytch περιγράφει ως ψευδή και δυσφημιστικό. Η Kytch σημειώνει επίσης ότι η McDonald’s χρησιμοποίησε αυτά τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να προωθήσει μια νέα παγωτομηχανή, που κατασκευάστηκε από τον επί σειρά ετών συνεργάτη της στην κατασκευή συσκευών Taylor, η οποία θα πρόσφερε παρόμοια χαρακτηριστικά με την Kytch. Οι συσκευές Taylor, εν τω μεταξύ, δεν έχουν ακόμη υιοθετηθεί από το κοινό πέρα ​​από μερικές δοκιμαστικές εγκαταστάσεις .

Η συνιδρύτρια της Kytch, Melissa Nelson, λέει ότι τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν είχαν ως αποτέλεσμα απλώς να παραμείνουν σπασμένες οι παγωτομηχανές McDonald’s σε όλο τον κόσμο. Σε πραγματικό χρόνο.) Επίσης γονάτισαν τις ταχέως αναπτυσσόμενες πωλήσεις της Kytch τη στιγμή που η startup απογειωνόταν. που είπαν ότι θα απελευθερωθούν», λέει ο Nelson. «Η McDonald’s είχε κάθε λόγο να γνωρίζει ότι ο Kytch ήταν ασφαλής και δεν είχε κανένα πρόβλημα. Δεν ήταν επικίνδυνο, όπως ισχυρίστηκαν. Και γι’ αυτό τους μηνύουμε».

Πριν βρεθεί σε σύγκρουση με υπερδυνάμεις soft-service, η Kytch είχε δείξει κάποια πρόωρη επιτυχία στην επίλυση των πονοκεφάλων του παγωτού McDonald’s. Το πρόσθετο gadget που συνδεόταν στο Διαδίκτυο βοήθησε τους δικαιοδόχους να αποφύγουν προβλήματα όπως ώρες διακοπής λειτουργίας όταν ο δύσκολος καθημερινός κύκλος παστερίωσης του Taylor απέτυχε. McDonald’s Οι ιδιοκτήτες εστιατορίων που ρωτήθηκαν από το WIRED άρεσε η συσκευή· ένας είπε ότι του εξοικονομούσε “εύκολα χιλιάδες δολάρια το μήνα” από χαμένα έσοδα και χρεώσεις επισκευής. Η Kytch λέει ότι μέχρι το τέλος του 2020 είχε 500 πελάτες και διπλασίαζε τις πωλήσεις της κάθε τρίμηνο—όλα εκ των οποίων εξατμίστηκαν όταν η McDonald’s διέταξε τους δικαιοδόχους της να χάσουν τα gadget της Kytch.

Η Kytch αντέταξε για πρώτη φορά την επιχείρηση παγωτού fast-food τον περασμένο Μάιο, μηνύοντας την Taylor και τον διανομέα της TFG για κλοπή εμπορικών μυστικών. αναθεωρήστε το και προσπαθήστε να αντιγράψετε τα χαρακτηριστικά του.

Ωστόσο, καθ’ όλη τη διάρκεια, οι συνιδρυτές του Kytch υπαινίχθηκαν ότι σκόπευαν να χρησιμοποιήσουν τη διαδικασία ανακάλυψης στη μήνυσή τους κατά του Taylor για να ανακαλύψουν στοιχεία για μήνυση και κατά της McDonald’s. Στην πραγματικότητα, οι 800 σελίδες εσωτερικών emails και παρουσιάσεων του Taylor που έχει λάβει μέχρι στιγμής η Kytch στην ανακάλυψη δείχνουν ότι ήταν τα McDonald’s, όχι ο Taylor, που σε πολλά σημεία οδήγησε την προσπάθεια μελέτης και ανάπτυξης μιας απάντησης στο Kytch το 2020. Τον Φεβρουάριο του ίδιου έτους, ο πρόεδρος της Taylor Jeremy Dobrovolski έγραψε σε ένα email ότι “τα McDonald’s είναι όλα ζεστά και βαρύ για αυτό”, αναφερόμενος στην αυξανόμενη υιοθέτηση του Kytch. Ένα στέλεχος της McDonald’s ζήτησε αργότερα μια κλήση διάσκεψης με τον Taylor τον Ιούνιο του ίδιου έτους για να συζητήσουν το Kytch. ένα στέλεχος της Taylor σχολίασε σε έναν συνάδελφο ότι “Είμαι λίγο σοκαρισμένος που είναι πρόθυμοι να λάβουν μια τόσο ισχυρή θέση.”

.

Leave a Comment